痛点直击
初创贸易公司跟电子元器件客户，跟进全靠悟性：有的客户三天一问、有的半年失联，丢单了才想起人家。客户从零积累、流程还没成型——跟进不规律，客户就慢慢流向反应快的同行。
落地方法：4 步
- 跟进节奏：按客户层级设跟进频次，战略客户周访、常规客户月访，节奏进系统不靠记。
- 待办驱动：该跟进的客户自动进待办，任务找人而不是人找任务。
- 记录可续：每次沟通结论、承诺、下一步写进系统，下一个人接手能接着跑。
- 沉默客户唤醒：多久未成交、多久未联系自动标出，唤醒动作有人执行有人查。
两个常见误区
- 只跟大单忽略小客户——今天的常规客户是明天的战略客户；
- 跟进记录写给自己看——没有结论和下一步的记录，等于没记。
落到系统里怎么做
客户跟进的节奏与方法我们整理成了文档，留个联系方式发你。